Le dropshipping permet de créer un processus rationalisé dans lequel un détaillant sert d'intermédiaire entre un client et un fournisseur, sans s'occuper des stocks ni de l'expédition. Voici comment se déroule généralement le processus :
1. Le client passe une commande
a. Un client visite une boutique en ligne (par exemple, Shopify, eBay ou un site de commerce électronique personnel) et passe commande d'un produit.
b. Le client paie au détaillant le prix de détail du produit.
2. Le détaillant reçoit la commande
a. Une fois que le client a effectué son achat, le détaillant transmet les détails de la commande et du paiement à un fournisseur tiers (fabricant, grossiste ou autre détaillant) qui détient le stock réel.
b. Le détaillant conserve la différence entre le prix payé par le client et le prix de gros payé au fournisseur (moins les frais éventuels, tels que les frais de transaction ou d'expédition).
3. Le fournisseur exécute la commande
a. Le fournisseur prend la commande et la traite en préparant, emballant et expédiant le produit directement au client pour le compte du détaillant.
b. Généralement, le fournisseur utilise un emballage neutre, de sorte que le client peut ne pas se rendre compte qu'un tiers s'est chargé de l'exécution.
4. Le client reçoit le produit
a. Le client reçoit le produit comme s'il provenait du détaillant, alors qu'il a été expédié par le fournisseur.
b. Le détaillant s'occupe du service clientèle et des éventuels retours, même s'il ne gère jamais physiquement le produit.
Exemple de flux :
Client A achète un étui pour smartphone à 20 $ auprès de Détaillant B's magasin en ligne.
Détaillant B achète l'étui pour smartphone à Fournisseur C pour 12 $.
Fournisseur C expédie le dossier directement à Client A.
Détaillant B conserve un bénéfice de 8 $ (moins les frais de transaction ou d'expédition).
Avantages pour le détaillant :
a. Pas de coûts d'inventaire initiaux : Les détaillants n'achètent les produits qu'une fois qu'ils les ont vendus.
b. Risque réduit : Comme il n'y a pas de stock à gérer, le détaillant ne risque pas d'avoir des invendus.
c. Évolutivité : Les détaillants peuvent répertorier une grande variété de produits sans avoir à les stocker.
Les défis du Dropshipping :
a. Des marges bénéficiaires plus faibles : Les fournisseurs fixant les prix de gros, les détaillants gagnent souvent moins par vente.
b. Problèmes d'inventaire : Les détaillants s'appuient sur les fournisseurs pour gérer les niveaux de stock, de sorte qu'il peut arriver que des articles soient en rupture de stock.
c. Questions relatives au service à la clientèle : En cas de problème avec le fournisseur (par exemple, lenteur des livraisons ou mauvaise qualité des produits), le détaillant est tenu pour responsable par le client.
Le dropshipping est donc un modèle intéressant pour les entrepreneurs qui souhaitent démarrer une activité avec un investissement initial minimal, mais il s'accompagne de risques opérationnels tels que la fiabilité des fournisseurs et des marges plus faibles.
Ressources complémentaires:
Pour en savoir plus sur le dropshipping, consultez les sites suivants [artisanfurniture.eu] (http://artisanfurniture.eu/)